服務(wù)零距離，客戶零投訴，工作零缺陷。”這是凱泉的服務(wù)理念，更是凱泉的服務(wù)目標。我們希望通過服務(wù)，爭取讓每一位顧客都能夠成為凱泉的合作伙伴，讓每一個項目都能夠成為凱泉產(chǎn)品的樣板工程！
為此，凱泉建立了服務(wù)三級網(wǎng)絡(luò)，包括：23個服務(wù)部、153個服務(wù)片區(qū)，以及361個服務(wù)網(wǎng)點，擁有380名售前技術(shù)支持工程師和360名售后服務(wù)工程師，遍布全國各地，堅持做到“客戶不滿意，服務(wù)不終止”！
值得欣慰更值得我們自豪的是，凱泉的服務(wù)得到了客戶的肯定，凱泉服務(wù)人員的工作得到了來自多方客戶的表揚和認可。
不辭辛勞，隨時待命
徐州地鐵運營公司機電設(shè)施部機電室在對我司孟斌、靖斌等服務(wù)工程師的表揚信中，這樣寫道：“他們不懼困難，不辭辛勞，24小時待命，積極配合區(qū)間夜間調(diào)試工作，體現(xiàn)出了品牌廠家的專業(yè)素養(yǎng)，為地鐵2號線開通工作做出了貢獻�！边@無疑是對我們服務(wù)人員工作的極大肯定和認可，更是對我們凱泉服務(wù)的認可和贊揚。
圖：孟斌、靖斌在徐州地鐵2號線現(xiàn)場調(diào)試
圖：徐州地鐵2號線機電室表揚信
晝夜奮戰(zhàn)，轉(zhuǎn)戰(zhàn)各方
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